Aufgaben
- Sie agieren als zentrale technische Ansprechperson für SAP-Basis-relevante Themen gegenüber dem Managed Service Partner (MSP)
- Technische Koordination und Nachverfolgung von durch den MSP bearbeiteten Aufgaben, Überwachung der Ausführungs-qualität des MSP im Tagesgeschäft
- Sicherstellung der fristgerechten, vollständigen und qualitativ angemessenen Leistungserbringung durch den MSP
- Bewertung und Validierung technischer Umsetzungen und Entscheidungen externer Partner
- Prüfung und Beurteilung von Change-Plänen hinsichtlich tech-nischer Machbarkeit, Risiken und Abhängigkeiten
-
Sicherstellung der technischen Konsistenz über verbundene und benachbarte Systeme hinweg
- Unterstützung bei Eskalationen sowie bei der fachlichen Be-wertung technischer Risiken
- Sicherstellung der Einhaltung von Serviceanforderungen, Qua-litätsstandards und vereinbarten Prozessen
- Beitrag zur kontinuierlichen Verbesserung des SAP-Service und der Betriebsprozesse
-
Identifikation und Eskalation von Qualitäts-, Risiko- oder Steuerungsproblemen
Profil
- Fundierte Berufserfahrung in der SAP-Basis-Administration
- Fundierte Kenntnisse im Betrieb von: SAP R/3 / ECC, SAP S/4HANA
- Gute bis sehr gute technische Kenntnisse in: Oracle, Sybase IQ, Linux
- Tiefgehendes Verständnis technischer SAP-Betriebsprozesse und zugehöriger Abläufe
- Kenntnisse im Service-Delivery-Management und in der Sicherstellung von Servicequalität
-
Erfahrung in der Zusammenarbeit mit bzw. Steuerung von Managed Service Providern
- Tiefgehendes Verständnis technischer SAP-Betriebsprozesse und zugehöriger Abläufe
- Fähigkeit, in Eskalationssituationen klar, sachlich und lösungsorientiert zu agieren
- Verständnis für technische Governance, Change-Management und serviceorientierte Betriebsmodelle
- Fließende Englischkenntnisse
Benefits
- Abwechslungsreiche Tätigkeit in einem renommierten Unternehmen
- Angenehmes Arbeitsklima
- Anspruchsvolle und abwechslungsreiche Aufgaben in einer zukunftsträchtigen und innovativen Branche
